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L’agressivité ou la gestion des conflits

Le public concerné

Tout personnel vivant des situations d’agressivité ou de conflits ou susceptible d’en vivre

Les Objectifs de la formation
  • Identifier, analyser les manifestations d’agressivité ou les mécanismes qui entraînent des conflits
  • Comprendre les mécanismes qui engendrent l’agressivité ou les conflits
  • Proposer des techniques positives face à des situations d’agressivité
  • Identifier les principales émotions présentes lors de conflit
  • Percevoir différemment l’agressivité du patient et de sa famille
  • Apprendre à ressourcer
TopLe Contenu de la formation
  • Principes de base  de communication et de la relation
  • Les fondements de l’agressivité : sa place, ses manifestations, ses causes
  • Les attitudes de prévention face à l’agressivité et la violence
  • Les différentes sortes de conflits : sens et principales causes
  • Les principales émotions concernées lors d’un conflit. Comment faire face ?
  • Elaboration d’un programme d’actions concrètes à mettre en place dans l’équipe
  • Travail individuel pour récupérer (respiration, relaxation, massage …)
TopLes Outils et moyens pedagogiques
  • Travail sur les expériences et le vécu des stagiaires
  • Alternance entre théorie et pratique
  • Jeux de rôles
TopL’ Evaluation des connaissances acquises
  • Mise en situation
TopLa Modalité d’intervention
  • 2 jours
TopLe Coût