La relation avec les familles Ou les intervenants extérieurs
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Tout le personnel
Les Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de l’accueil des familles et des intervenants extérieurs dans la relation de soin
- Instaurer des méthodes communes pour accompagner les personnes extérieures
- Acquérir des outils favorisant la relation avec les familles
TopLe Contenu de la formation
- L’accueil : les besoins des personnes extérieures, des familles
- La communication verbale et non verbale
- L’entretien relationnel
- Les différentes sortes d’accueil et de relation : les difficultés, les entraves…
- Le rôle des familles et des intervenants extérieurs
- Le rôle de l’équipe dans la relation avec les personnes extérieures
- Elaboration d’une charte d’accueil pour les personnes extérieures
TopLes Outils et moyens pedagogiques
- Travail sur les expériences et le vécu des stagiaires
- Alternance entre théorie et pratique
- Jeux de rôles
TopL’ Evaluation des connaissances acquises
TopLa Modalité d’intervention
Formatous - N° URSSAF : 330 557240538 - N° SIRET : 438 902 009 00028 - Code NAF : 8559B - N° Formateur : 72 33 0578133 - Copyright © 2015