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La relation avec les familles Ou les intervenants extérieurs

Le public concerné

Tout le personnel 

Les Objectifs de la formation
  • Comprendre les enjeux de l’accueil des familles et des intervenants extérieurs dans la relation de soin
  • Instaurer des méthodes communes pour accompagner les personnes extérieures
  • Acquérir des outils favorisant la relation avec les familles
TopLe Contenu de la formation
  • L’accueil : les besoins des personnes extérieures, des familles
  • La communication verbale et non verbale
  • L’entretien relationnel
  • Les différentes sortes d’accueil et de relation : les difficultés, les entraves…
  • Le rôle des familles et des intervenants extérieurs
  • Le rôle de l’équipe dans la relation avec les personnes extérieures
  • Elaboration d’une charte d’accueil pour les personnes extérieures
TopLes Outils et moyens pedagogiques
  • Travail sur les expériences et le vécu des stagiaires
  • Alternance entre théorie et pratique
  • Jeux de rôles
TopL’ Evaluation des connaissances acquises
  • Mise en situation
TopLa Modalité d’intervention
  • 2 jours
TopLe Coût