La relation avec les familles Ou les intervenants extérieurs

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Tout le personnel 

• Comprendre les enjeux de l’accueil des familles et des intervenants extérieurs dans la relation de soin
• Instaurer des méthodes communes pour accompagner les personnes extérieures
• Acquérir des outils favorisant la relation avec les familles

• L’accueil : les besoins des personnes extérieures, des familles
• La communication verbale et non verbale
• L’entretien relationnel
• Les différentes sortes d’accueil et de relation : les difficultés, les entraves…
• Le rôle des familles et des intervenants extérieurs
• Le rôle de l’équipe dans la relation avec les personnes extérieures
• Elaboration d’une charte d’accueil pour les personnes extérieures

• Travail sur les expériences et le vécu des stagiaires
• Alternance entre théorie et pratique
• Jeux de rôles

• Mise en situation

• 2 jours

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