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L’accueil : l’image de marque …

L’accueil : l’image de marque …

Tout le personnel Valoriser l’importance du premier contact avec l’établissement Clarifier sa communication verbale et non verbale pour améliorer la relation avec l’autre Mettre à distance ses propres interférences et celles des autres Faire face aux réclamations, aux mécontentements, voire à l’agressivité des patients ou des familles Découvrir  des attitudes ergonomiques préventives en fonction de […]

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